lapiworld

реставрация и исследования памятников культуры

Обслуживающий персонал серьезно затрудняет работу топ-менеджмента. Забота о каждой из ключевых сфер бизнеса должна выражаться в четко обозначенной ответственности одного из членов команды высшего руководства. В малом бизнесе ответственность за все восемь ключевых сфер стоит спокойно возложить на одного-единственного человека — того, который выполняет в этой компании роль "мыслителя”. Очень большой компании, с другой стороны, понадобится выделить специальную штатную единицу для каждой ключевой сферы: рыночного положения, инноваций, производительности, материальных и финансовых ресурсов, прибыльности, работы и обучения менеджеров, работы рядового персонала и отношения с ним, ответственности перед обществом. А если Ваш бизнес настроена на реставрацию, то реставрация и исследования памятников культуры будет интересным занятием для Вас.

Но если предполагается, что зги люди должны также руководить обслуживающим персоналом, у них не останется времени и возможностей обдумывать свою основную работу— видеть весь бизнес в делом и оценивать влияние каждого принимаемого решения на ту сферу, за результаты деятельности которой они в первую очередь и несут ответственность. Они слишком заняты управлением большим административным механизмом, слишком сосредоточены на совершенствовании методик и технологий, слишком заинтересованы в проталкивании своей собственной “программы”. General Electric пытается бороться с этим; она требует от каждого из своих вице-президентов, что они только 80% своего времени будут выделять на управление собственным персоналом, а 20% потратят на выполнение прямых обязанностей членов команды высшего исполнительного руководства, размышляя обо всей компании целиком. Однако для того, чтобы аналитическая работа имела приоритетное значение, пропорция должна быть строго обратной. И, насколько мне известно, ни одна другая компания не пошла так далеко, как General Electric, почти повсеместно руководители этого ранга тратят практически все свое рабочее время на "империю обслуживающего персонала”, а собственно на руководство остается всего ничего. И все же я знаю одну довольно крупную компанию, где вице-президент по производству в центральном офисе мало что успевает делать, поскольку основная часть времени уходит на личные интервью с каждым человеком, рекомендованным одним из 56 руководителей предприятий компании для продвижения в линейные менеджеры.